# 3. 如何提交工单

开发者可通过美的IoT开发者平台 (opens new window)提交工单获得IoT相关的帮助，包括但不限于咨询解答、问题解决、资料申请、意见反馈。

# 3.1成为开发者

注意：加入认证企业的开发组，将得到更高优先级的支持。

进入开发者平台首页，登录开发者平台。

点击工单支持，进入工单系统。

点击新建工单，进入新建工单界面。

根据问题选择工单分类，不同的分类由不同专业的工单处理人员来处理。请尽量选择正确分类，如不能确定分类，就选择'其他'。

填写工单信息，请尽量详尽地反馈有用信息，让工单处理人员可以较好地理解需求，以减少沟通成本。